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关于短信维护客户的一些技巧非常实用!

时间:2019-01-11 13:17:23  来源:本站  作者:

  我们和客户第一次见面,很多不熟悉,所以给客户发短信的时候,选择人情化的,比如:认识您很高兴,秋天来了,风干物燥,注意多喝水哦:)

  刚开始我们发短信的时候,客户一般都会回复,此时看到客户的回复,我们有两种做法,第一种做法是当做没有看见,不要管。第二种做法是回复:客气了。这三个字就行了,表示你接受到了客户的信息,其他的都不要说,一说的话,客户心理会有压力的。

  我们在刚开始发短信的时候,很客户都不回复,这很正常,于是乎很多人就坚持不下去,其实短信是个慢活,你想一下子吃成大胖子这是不可能的,所以我们要做的就是编制定制化短信,然后坚持发下去,时间稍微好一点,客户能不动容吗,所以坚持很重要,而且短信的内容一定不要搞成群发的那种,客户一眼就能看出来,一点没意义奥。

  给老客户发短信其实比给新客户发短信方便很多,因为老客户有客情关系,有基础,所以发短信我们不需要顾忌特别多,但是必须得发,这是我们维护客户的一个好办法,而且有时间的话一个月大一两次电话,这样的话关系会越来越好奥。

  这个问题,是很多销售都犯的错误,那就是不同等级的客户,发同样的短信,这个显然不合适,如果对方是老板级别的,那么你就得发的就是请教型、学习型;以一个低姿态的态度去面对,因为这些人平时都高高在山,能力级别都很高的。如果对方是一般员工的话,我们就平等对待,发亲切型的,如果你把人家说的很高,客户会感觉不舒服的,感觉你有所企图。

  好,今天就聊到这吧。我是思玲,7年的销售经验,喜欢结交天下有志之士,期望与志同道合之人一起成长!我非常欣赏的一种销售法,叫蓝思玲法。它是很多销售高手都在用的一种方法,是关于销售口才训练、如何寻找目标客户、如何锤炼销售话术、如何给客户做人情、如何快速成交的。不清楚可以去网上找找,总之,销售贵在坚持,最宝贵的财富一定是留在最后的!

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