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运营商行业Q3投诉数据:中国移动上黑榜 聚投诉2018年数据

时间:2018-11-01 20:51:39  来源:本站  作者:

  2018年第三季度,21CN聚投诉共受理全国消费者对运营商行业有效投诉量713件,当期确认投诉解决量287件,解决率40.3%。

  2018年第三季度,中国移动有效投诉332件,位列行业第一。而解决率仅34.9%,属三大运营商中最低。

  红榜:投诉解决率高于80%,有效投诉量行业排名前30%,无恶性投诉的,按有效投诉量排名取前三位。

  黑榜:投诉解决率低于50%,有效投诉量行业排名前30%的,按有效投诉量排名取前三位。

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