加入收藏 | 设为首页 | 会员中心 | 我要投稿 | RSS
您当前的位置:首页 > 投拆建议

如何做好客户管理维护

时间:2019-06-22 04:55:10  来源:本站  作者:

  企业首先要明白,客户想从你这里获得的是什么,你的产品和服务有没有达到其要求,如果达到了,有没有什么办法能做出改进,让自己的服务更上一层楼,超越自己的竞争对手,让客户在面对相差无几的产品时首先考虑到的是自己。

  对于企业来说,客户往往有很多,要管理这些资料往往要花费很多的时间和精力,想要了解每一个客户、记下每一个客户的情况就显得十分不易。

  这个时候,就可以选择借助CRM来帮助自己,它可以帮助企业管理客户资料,让企业更加了解自己的客户并且促进成交。

  传统营销方式下,客户的资料都集中在营销人员那里,公司营销人员的变动会造成部分顾客流失。但是使用CRM就可以有效避免这种情况,客户信息录入到CRM系统之中,无论营销人员怎么变动,客户信息都不会流失。

  并且,CRM系统对客户资料的管理是多维度的,不仅包括客户的基础信息,还包括客户的来源、客户的交易记录及跟进记录。企业员工可以随时查看和更新客户的动态,为各项工作(销售、客服)的开展提供便利。

  由于每一位顾客的资料和相关跟进记录都十分详细,销售人员对每个客户都可以形成一个清晰的画像。了解了客户的特点以及客户的需求之后,销售人员就可为为其提供针对性的服务,提升客户的成交率。

  此外,对于老客户,其交易的金额、交易的产品、交易的频率都在CRM中明明白白地列了出来,销售人员就可以对他们的购买行为进行分析,甚至得出他们的购买周期等。这样就可以选择在合适的时间为其推荐合适的产品。

  展开全部都说打江山容易守江山难,一个企业想要长久发展下去维持客户的黏性是至关重要的。而企业想要处理好客户关系并不是那么简单的,面对大量的客户信息企业往往措手不及,虽然投入了大量的人力物力却始终觉得像一只无头的苍蝇一样胡冲乱撞。这时候就该考虑部署一套CRM客户关系管理系统了。

  2016-12-26展开全部作为业务员如何和客户沟通、拉好关系?很多跑业务的同事都关心这个问题,那么你可以参考一下以下意见:1、相信自己,相信自己的产品

  1、和陌生客户谈之前,你首先选择好时机,例如:客户在聊天的时候、客户在忙的时候、客户若有所思的时候等等,你都不要上前和他聊。等他空闲的时候再去。

  2、前三句话就要知道人家感不感兴趣,你要切记,你走10家店成功1家已经是很不错的了。(第一句话,你可以说“您好,请问可以利用你的几分钟时间吗”第二句“我这里给你介绍一下***产品”第三句必须进入正题“我这个产品是怎样怎样的”。)因此,你要尽量节省时间,人家没有兴趣的话,赶快到下一家,你初入行,做的是要以走访量冲销售额。

  4、切记做销售的3 2 1规律。300个走访、20个关心、1个成交(这是推动你不断走访的动力),千万要记得不要过分追求每单都要成功。

来顶一下
返回首页
返回首页
推荐资讯
相关文章
    无相关信息
栏目更新
栏目热门