加入收藏 | 设为首页 | 会员中心 | 我要投稿 | RSS
您当前的位置:首页 > 社会责任

物流客户服务

时间:2019-01-14 21:31:09  来源:本站  作者:

  声明:百科词条人人可编辑,词条创建和修改均免费,绝不存在官方及代理商付费代编,请勿上当受骗。详情

  本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点,对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。内容包括:物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务系统设计、物流客户服务质量管理、物流客户满意度评价、物流客户关系管理、电子商务与物流客户服务、物流客户服务沟通管理、物流客户投诉管理。本书既可作为高职高专院校物流类专业课程和各类、各层次学历教育与短期培训的教材,也适合作为广大物流企业从业人员的学习参考用书

  朱龙:黄冈职业技术学院老师,主要从事物流学学科的研究与教学;高欢:黄冈职业技术学院,主要从事物流学学科教育的研究与教学。

来顶一下
返回首页
返回首页
推荐资讯
相关文章
栏目更新
栏目热门