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优质服务在银行发展中的重要性

时间:2018-12-25 21:10:34  来源:本站  作者:

  优质服务在银行发展中的重要性_经济/市场_经管营销_专业资料。优质服务在银行发展中的重要性 作为服务行业,优质的服务对银行的生存和发展都起 到了至关重要的作用。银行间的竞争取胜最终要靠银行的 服务质量和效率来保证。卓越的服务品质不仅是市场经济 发展对银行提出的具

  优质服务在银行发展中的重要性 作为服务行业,优质的服务对银行的生存和发展都起 到了至关重要的作用。银行间的竞争取胜最终要靠银行的 服务质量和效率来保证。卓越的服务品质不仅是市场经济 发展对银行提出的具体要求,也正逐渐成为一家银行核心 竞争力的重要内容之一,在很大程度上影响着其未来的发 展前景。 所有为客户提供优质服务的银行工作人员都要树立全 面正确科学的服务观,真正将客户作为上帝,尊重客户的 选择和隐私,关注客户的感受,换位思考,站在客户立场 为客户办理业务、解决困难。 优质服务是树立银行信誉的关键,优质服务就能带来 优质的客户源,优质的客户源就是银行发展无形的宝贵财 富。优质的服务会不断提高客户满意度,形成客户忠诚 度,进而提升银行持续盈利能力。 在激烈的市场竞争中,谁赢得了客户,谁就赢得了市 场,谁赢得了市场,谁就赢得了生存发展的机会。

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