加入收藏 | 设为首页 | 会员中心 | 我要投稿 | RSS
您当前的位置:首页 > 社会责任

宿迁联通营业员用心服务永无止尽

时间:2018-11-30 12:24:49  来源:本站  作者:

  作为一名营业厅的营业员,每天都做着差不多的工作。常常会有人问我,工作重复性这么高,会不会觉得很枯燥。其实,我一直都把“客户满意、业务发展”工作目标。因此尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,就成了我工作的一个首要任务。我希望自己能够用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。

  记得有一次,一位客户气冲冲的来到营业厅,要求我们为他拆掉宽带,原因是他使用的29元计流量上网套餐,但是每个月宽带费都是在80元左右,流量超支的很严重。我耐心的询问了整个事情经过,以及用户家庭电脑使用情况,才知道,这名用户经常不在家,家里的电脑也多是小孩使用得比较多,所以可能是小孩使用电脑造成了流量增加。客户听我分析以后,觉得可能确实属实。因此我也建议客户使用我们的沃家庭B套餐,这样宽带和手机绑定,也接触了用户长时间不在本地打电话费用高的麻烦。这位客户听完我介绍以后,算了一下帐,使用沃家庭套餐,比现在这样要划算很多,同时也方便很多,于是欣然接受。临走时还为一开始态度不好向我道歉。看到客户满意离开,我就觉得工作特别有意义。

  我们有理由相信,服务没有最好,只有更好!只要心系客户,想之所想,急之所急,我们的服务永无止尽!

来顶一下
返回首页
返回首页
推荐资讯
相关文章
    无相关信息
栏目更新
栏目热门