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为何手机运营商的客服经常打电线个原因告诉你答案

时间:2018-10-22 20:56:25  来源:本站  作者:

  导语:为什么运营商的客服经常打电话推销优惠套餐?大家有没有接到类似的电话呢,不管你用的是移动、联通、还是电信的手机卡,都会接到自称是客服给你打电话,介绍最近有何优惠活动,根据你的套餐情况,建议你使用何种套餐等。

  第一,作为客服一直打电话给客户介绍近期的优惠项目和活动,这是运营商公司内部的一项工作任务。公司规定客服一天必须要打多少个电话,还要记录是否是有效沟通,有没有接通电话,通话时间等,以上这些都作为客服人员的一项考核指标与工资挂钩。

  其次,小编也经常遇见接到类似电话,电话一接通,客服会问你,请问你是手机号码为XXX的机主吗?说实话,这句开场白很傻,小编心里想,如果我不是机主,难道是偷来的手机吗?如果你回答:是。那么客服人员开始语速很快就把台词念完。然后用各种话术来和你分析活动的优惠之处,当然如果办理成功了,客服妹妹是有提成的,这也是她们的收入来源之一。

  小编建议大家如果你比较忙,不方便接听类似电话,那么可以在客服人员询问你:你好,请问你是手机号码为XXX的机主吗?之后,你可以回答:不是。这样客服就没话接了,也礼貌地拒绝了人家。

  第三,还有一种情况就是接到和运营商合作的第三方代理机构的电话,大多数是一些座机号码,他们自己说是运营商的客服,其实这是合理的分包业务,但是接到这样的电话,大家都很害怕,因为无法分辨其真实性,办理套餐和活动要提供很多信息,则会泄露个人隐私。

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